家住天府新区梓州大道南一段洛森堡新殿的群众拨打省级12345热线反映，小区外墙瓷砖频繁掉落，存在安全隐患。

　　小区物业回应，目前已启动排险和打围工作，外墙脱落专项维修资金正上报审核中。街道办工作人员表态，接下来会督促物业加快相关流程，并联合其他部门促进该小区业委会的成立。