近日，有群众致电四川省12345政务服务便民热线反映，自家屋顶渗水严重，给生活带来极大不便。她表示，此前已多次联系物业，但问题一直未得到妥善解决，希望有关部门能够核实情况，并督促相关部门重新施工修复。我们一起去现场看看。