交通窗口开展专题培训切实提升服务惠民生
4月17日,交通运输厅紧扣新上线的“大件运输一件事”和调整后的养护资质许可业务不熟、跨部门间协同衔接等问题,在省政务服务和资源交易服务中心组织中心大厅综窗和交通窗口中、后台共30余名工作人员开展专题培训,帮助窗口工作人员深入理解相关政策法规,更加熟练掌握最新业务办理要求,高效服务企业群众办事需求。
一是解读政策法规,把握核心要义。邀请交通运输厅业务部门骨干详细解读《公路养护作业单位资质管理办法》和《四川省大件运输“一件事”实施方案》等内容,重点学习事项法律依据、业务类别、许可程序等内容,让工作人员深入理解相关许可法规的核心要义,以及如何在行政审批工作中准确把握和运用相关法律规定,确保依法依规办理许可业务。
二是阐明底层逻辑,提高办理效率。对新推出的“大件运输一件事”,培训中着重讲明政策出台背景、主要内容及其蕴含的主要价值,点透跨部门间数据交换运作机制,以及如何依托数据交互实现审批系统动态判断与业务智能生成,让工作人员深入理解政策导向、把握改革脉络,了解审批系统运行规则以及准确掌握业务审核要点,切实提高工作人员办理业务效率,更好解答企业群众疑惑。
三是模拟实操演示,强化衔接配合。通过模拟办件实操,演示服务发起、跨部门协作审批、加盖印章、结果告知等各环节流转情况,让工作人员熟悉掌握“大件运输一件事”协同联办操作流程。围绕调整后的养护资质许可办理过程中遇到的新问题开展互动讨论,分析原因和解决方案,强化综窗与交通窗口中、后台业务衔接配合度。
(交通运输厅窗口供稿)