一、“三个聚焦”筑牢服务根基。以“三个聚焦”为抓手，筑牢服务根基，为企业提供全方位、高效能的服务，实现“一站通办”。一是聚焦“一站办理”。整合市场监管、税务、社保等12个部门相关职能，实现企业开办、政策服务、项目服务、法律服务、金融服务5大模块32个企业全生命周期事项的“一站通办”，企业只需在驿站提交相关材料，即可完成多项业务的办理。自“一站通办”服务实施以来，已累计办理各类业务217件次，办理效率提升85%以上。二是聚焦“一码通办”。依托四川政务服务网和天府通办APP，打造“利码办”政务服务品牌，企业扫码即可获取全生命周期服务指南，实现政务服务“一码通办”。自“利码办”品牌推出以来，累计访问量已超过10万余次，注册用户超过2万户，通过“利码办”办理的业务量占比达70%以上。三是聚焦“一次办结”。深化“一件事一次办”改革，将政务服务大厅高效办成“一件事”窗口延伸至企业服务驿站，通过一次申请、一套材料、一次办结的方式，成功实现开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”、企业注销“一件事”3个“一件事”在万达商圈就近可办。目前，已受理咨询各类“一件事”业务61件，办结12件，办理时限缩短50%以上，企业跑路次数减少了80%以上，企业满意度显著提升。

　　二、“三项创新”提升服务效能。以“三项创新”为突破口，提升服务效能，为企业提供更加优质、高效的服务。一是创新“驿站+网格”机制。由驿站工作人员和商场管理员共计5人组成万达商圈专属帮办代办服务队伍，为企业提供申请材料预审、政策咨询、部门协调等高效帮代办服务。自该机制实施以来，已累计服务企业200余家。二是创新利用数字赋能。利用数据共享、人工智能、大数据等数字化手段减少审批材料，缩短审批周期。通过企业服务事项“全程网办”，驿站已累计减少审批材料30%以上，缩短审批周期50%以上。三是创新“政策计算器”功能。通过大数据分析和人工智能技术，为企业精准推送惠企政策，企业只需输入相关信息，“政策计算器”即可自动匹配适合企业的政策，并推送至企业端。自该功能推出以来，已累计为300余家企业推送政策，政策匹配准确率达到了90%以上。

　　三、“三个坚持”确保服务实效。以“三个坚持”为保障，确保服务实效，为企业提供更加精准、高效、优质的服务。一是坚持需求导向。建立常态化沟通机制，通过定期召开政企座谈会、企业服务热线、政企微信群等多种渠道收集企业需求，针对商圈内企业开办、变更、政策咨询等10个高频事项需求，提供一对一服务，确保企业需求得到精准对接和满足。截至目前，已收集企业需求20个，已解决95%以上。二是坚持改革创新。针对商圈内不同行业、不同规模企业的实际需求，创新推行3套“定制化”服务方案，即针对新入驻的企业，驿站提供注册登记、税务登记、社保开户等“一条龙”服务;针对成长型企业，提供融资贷款、人才招聘、市场拓展等支持服务;针对成熟型企业，提供品牌建设、技术创新等高端服务。截至目前，“定制化”服务企业12家。三是坚持优质服务。主动接受企业、商户和社会各界监督，建立政务服务“好差评”制度，每月随机抽选办事企业进行满意度回访。通过倾听企业诉求、改进服务措施，不断提升服务质量和服务水平，着力构建亲清政商关系。截至目前，累计回访企业150余家，企业满意度达99%以上。