近日，黑水县围绕“打造服务型政府”目标，全面推行“高效办成一件事”，首次顺利办结“开办运输企业一件事”，让民族地区的企业群众办事有“速度”更有“温度”，推动民族地区政务服务再度升级。

高位推进部署，强化部门联动。今年以来，黑水县为深入推动“高效办成一件事”改革，县政府成立“一件事一次办”改革领导小组，印发工作方案，制定“一件事一次办”清单。县级各业务牵头部门分别成立工作专班，协同联动，扎实推进。召开部门联席会议，精细化梳理事项，编制标准化工作规程和办事指南，多渠道公开办事指南，强化“一件事一次办”综合窗口受理人员对资料审核和审批流程的专业培训。

线上线下相融合，提升服务质效。依托四川政务服务网进行“一网通办、一键申请、统一反馈”，实现在线核验市场监管部门、公安部门、交通运输部门等八类关键数据，9项材料免提交，54个要素免填写。政务大厅综合窗口推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，办理结果由“一件事一次办”综合窗口一次送达。“开办运输企业一件事”办理时间压缩至1个工作日办结，进一步优化办理流程，降低企业办事成本，提升办事效率。

推行双语服务，满足多元需求。黑水县作为藏羌文化的交融之地，为满足不同文化背景的企业群众需求，便民化推出双语帮办代办服务。工作人员不仅精通汉语，还擅长藏语和羌语，能够流畅地与当地各族群众进行交流，有效破解语言沟通障碍，也确保少数民族群众办得成事。

阿坝州黑水县将以此为契机，持续深化“高效办成一件事”，进一步简化办事流程，优化政务服务环境，以更加便民、暖心的服务，推动政务服务水平实现从“优”到“精”的全面跃升。