2023年，攀枝花市东区行政审批局积极贯彻落实省、市关于公共服务规范化建设的要求，着力为服务对象提供更加规范、更加便捷的公共服务。

一、推进基本公共服务均等化。一是设立“企业开办”“工程建设项目”“惠企政策”“跨省通办”“川渝通办”等无差别综合窗口和分领域综合窗口。二是通过推进“云川渝”通办，助力产业延链、补链、拓链项目落地，主动融入成渝经济发展圈和南向开放门户建设，努力融入“外圈”建设。实行“一窗受理、数据共享、内部流转、快递送达”的服务新模式，实现同一事项在各区域之间的线上线下无差别受理、同标准办理，便于群众跨区域办理政务服务事项。三是与华坪县行政审批战略协作的基础上，进一步推进与永仁、会理等地的战略协作，努力拓宽“云川渝”通办范畴，提早实现“云川渝”互办互认互通。四是推进“联审联办”。构建专家库，建立联动机制，多部门协作配合，对行洪论证项目、水土保持项目、医疗机构、教育机构及娱乐场所等多个领域开展联合踏勘及专家评审，整体压缩审批时限80%左右。五是实施“审核合一”。将换发补发执照、迁入迁出、名称变更登记等相对办理环节较少、收取资料简单的事项作为简易许可事项，由“一审一核”制简化为“审核合一”制，精简环节50%。

二、扩大普惠性非基本公共服务供给。一是提前介入，靠前服务。与区级各部门形成工作合力，从招商意向和项目引进环节即提前派人介入，从企业开办、工程建设、惠企政策等方面积极提供支持。二是建立专班，全程帮办。对区级招商引资企业和重点项目，组建“一企一策”的工作专班，提供从政策咨询到许可审批的全程帮办服务。三是随叫随到，上门服务。借助“省政务服务网”“自公告”“营商通”等线上服务平台，建立专项服务QQ群、微信群，为招商引资企业和重点项目提供8小时以外的预约服务、上门服务、延时服务，确保第一时间满足企业对许可审批工作的需求。四是建立村级民事代办制度。将代办事项和方式、申请条件和材料、办事程序和时限、承办人员和责任公开，坚持依法依规按程序办理，实现“阳光操作”，通过“定点办”、“预约办”、“上门办”、“掌上办”等方式，打通服务群众“最后一公里”。五是推广“好差评”工作。采取短信、现场提醒等多种方式，引导办事群众做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，督促有关单位对差评事项及时整改，提升政务服务效能。

三、发展高品质多样化生活性服务业。完善镇村便民服务体系建设。全区6个便民服务中心、47个便民服务站优化场地建设，统一名称标识；完善大厅功能布局，科学划分日常办公区、综合受理区、办事等候区、自助服务区、信息公开区、办不成事反映区等功能区域，设置“无差别综合窗口”；规范制度化建设，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、政务服务“好差评”等制度。推动更多政务服务事项下沉到便民服务中心和便民服务站办理，实行“一站式”服务，积极推动办事减环节、减材料、减时限，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，实现便民服务“零距离”。 实行全程“一对一”帮办代办，力争用最短时间、最快速度，做最好服务，实现“服务最优、效率最高、审批最快”。深度融合“线上+线下”工作模式，切实做到“规范、高效、便民”，让群众“最多跑一次”，努力做到“一件事一次办”，提升群众的满意度，实实在在为办事企业群众提供了便利。