5月24日早上10点，市民杨先生一早就来到成都青羊区政务中心办理个人独资企业营业执照。令他意想不到的是，原以为办理程序复杂、且需等待几日才能拿营业执照，但在窗口工作人员的引导下，他仅花了十分钟就办理好了资料审核，一小时后就拿到营业执照，这让杨先生感到喜出望外。杨先生在接受采访时表示，“之前我办理类似的业务都要等个几天，没想到今天办理流程这么迅速、顺畅，而且窗口的工作人员服务也很热情，耐心解答所有问题，我想给他们的工作点个赞。”

据了解，以前新开办企业从申请到拿到证件一般需要5天的时间。如今，随着营商环境的持续优化，青羊区不断刷新办证速度的记录，实现了新办企业从5天取证到3天、1天，再到0.5个工作日、2个小时……每一步变化，缩短的不仅是办理的时间，更是服务企业和群众的距离。青羊区行政审批局相关负责人表示：“我们全面摸排企业群众办事中的需求和难点，着力在‘快、优、简’上下功夫，把服务模式的时间精确到小时，切实提高办事效率，积极营造高效便民的营商服务环境。”不久前，青羊区推出企业开办、登记服务事项“小时清单”服务模式，针对“开办企业”指标及登记服务事项，实行“小时清单”服务模式，按照“即时办结事项”“2小时办结事项”“4小时办结事项”“8小时办结事项”等各种类型，实施分类记时办理，行政审批服务再提速。

今年以来，成都青羊区以“三服务三提升”行动为契机，结合“三服务三提升”行动，以市场主体获得感为重要评价标准，在更深层次、更广领域推进营商环境综合改革。

青羊区行政审批局成立行政审批“三服务三提升”工作专班，建立定向服务、联络走访、协同助企等工作机制，聚焦群众企业“急难愁盼”问题。5月12日，青羊区行政审批局企业服务专班工作人员再次走进兴光明眼科医院，上门为该院解答增设体检项目的审批问题，这已是专班第五次到该企业送政策服务了。兴光明眼科医院总经办主任介绍，“在青羊区行政审批局的帮助下，共梳理了四十多项审批项，节约了大量时间成本的同时，也为我们能够早日开业节约了很多人力成本。”

同时，为解决群众办事“跑趟子”的情况，青羊区打破科室壁垒，全面再造行政审批流程，提升智慧化、智能化政务管理服务体系，开设“综合一窗”，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式，实现“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务,已将行政审批局事项纳入综合窗口进行无差别受理，涉及商事登记、投资项目等438项审批服务事项，实现一个窗口“接件、审批、办结”。

青羊区行政审批局在“为民办实事”实践活动中，坚持以群众需求为导向，通过推行“一窗受理”，有效解决群众办理审批过程中多窗跑、来回跑、一件事分次办、办事等待时间长等问题，以“进一个门、取一个号、跑一个窗、办多件事”为目标，让群众办事“最多跑一次”。例如开办一家餐馆，推行“一窗受理”后，整个事项办理时限从原来的20个工作日压减至10个工作日,申请材料从原来的33份精简到25份，跑动次数也从原来的3次减少到1次，审批服务质效大幅提升。

下一步，青羊区行政审批局将继续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，全面落实“三服务三提升”行动工作要求，协调解决行政审批过程中遇到的堵点、难点、痛点，为企业和群众提供全周期、伴随式精准服务，努力推动“人文青羊·航空新城”建设。