一是实施数据赋能，提升“网上办”体验。持续提升“一网通办”能力，开展事项梳理、电子证照生成等各项重点指标攻坚行动，实现事项认领和办事指南准确率达100%。开展个性化服务配置，完成17项“一件事一次办”、269项“川渝通办”的网上办理流程配置，通过平台办理政务服务事项3.92万件，工程项目审批111件，电子证照282个。率先成功对接“天府通办”APP，开通政务服务网上“预约办理”服务，持续提升网上服务能力。

二是实施平台赋能，提升“就近办”体验。深化“三集中三到位”改革，全面提升区、乡、村三级政务服务平台“一站式”服务能力。制定完善《沿滩区部门办事大厅管理办法（试行）》，进一步明确4个区政务服务大厅分厅，统一执行 “六项制度”和“六公开”制度。完成2个乡镇（街道）、6个村（社区）便民服务场所“三化”建设，成功创建省级“示范便民中心”1个。协助建立乡镇（街道）行政审批办公室，下放公共服务48项、行政许可23项，实行“一枚印章管审批（服务）”，持续提升就近办能力。

三是实施监督赋能，提升“自在办”体验。完善12345政务服务便民热线诉求办理机制，规范接单办理流程，制定统一的回复模板，实行热线运行监督回访机制，办理12345热线工单3131个，群众满意率97.89%。严格落实政务服务“好差评”制度，实行评价、整改、督办、回访闭环管理，实现政务服务“好差评”主动评价率99.89%，满意率100%。强化“办不成事”反映窗口建设，实现政务服务场所全覆盖，解决企业群众反映的疑难事项和复杂问题8个，通过受理、派单、督查闭环管理，持续优化政务服务质效。