为进一步增强基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”，乐山市五通桥区冠英镇坚持以精细服务为目标，“三位一体”推进便民服务体系标准化规范化便利化“三化”建设，建立‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的便民服务体系。

（1）提升镇便民服务中心设施建设。着眼更好地满足群众办事需求，因地制宜，通过改扩建适度调整便民服务中心规模，投入25万元，打造温馨舒适的办事场所300平方米，配套设置自助服务设备、等候休息急救等便民设施。将社保、医保、民政、卫健、残疾人服务等25项重点事项全部纳入镇级便民服务中心，实行“一窗受理、集成服务”，让群众少跑腿、不跑腿。

（2）实现村（社区）便民服务点基本覆盖。结合五通桥区村（社区）党群服务中心建设，健全以镇便民服务中心为主体、村（社区）便民服务站为补充的便民服务体系，通过筹措资金自建以及与邮政、通信、金融网点合作共建等模式，推进1个村（社区）服务点建设，逐步实现便民基本覆盖。

（3）梳理再造办事指南和事项清单。将“一件事一次办”涉及多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等要素进行优化整合，并主动公开，确保线上线下达到同标准办理。共承接高频服务事项25项，实行首问负责制、服务双岗制，按时办结率100%，村级便民服务室实行代办业务，镇村两级平均每月提供代办服务1000余件，满足基层群众“多点办、就近办、一次办”要求，实现优质服务。