雅安市名山区以品牌优服务，以服务促产业，打造“小茗帮您办”服务品牌，推动政务服务零距离、社会效应大聚合。

“红色导办”，服务零等待。在政务服务中心创新设立红色导办台，组建由6名党员组成的“红色导办”服务队伍，为办事企业群众提供一对一“陪伴式”贴心服务。针对税务、车管所、不动产、企业注册、社保医保等业务量大的窗口，为办事群众提供全程导办、帮办；为老年人提供政策咨询、代填代写“适老化”政务服务，保障群众需求有回应、有结果，提供各类导办服务5000余人次。为最大限度满足办事群众差异化需求，整合人员充实窗口，推行“预约办、延时办”，在政务服务中心节假日期间实行预约办，下班时段、周六延时办，有效解决上班族“办事难”的问题，预约办理246件，延时服务办理3029件。

全程代办，办事零障碍。持续推进“一站一卡一员”服务群众全程代办机制，将群众高频办理事项的初审、校核权限下沉至镇（街道）、村（社区），公布村级便民服务代办事项46项，编印《雅安市名山区村级为民服务全程代办一卡通》，下沉村（社区）“为茗办一件事”24项，建立“接件记录-代办情况-代办去向-办结反馈”规范程序，打造为民办事的崭新服务平台，打通服务群众“最后一公里”，实现基层群众“办事不出村、服务零距离”。为群众代办帮办社保医保、民政救助、宴席申报等各类事项10835件。

五进通办，解困零距离。通过打造区镇村“三级联动”帮办代办上门办服务体系，建立“横向协作、纵向联动、重点帮办、全程代办、上门服务”工作机制。在政务服务中心、镇（街道）、村（社区）组建志愿服务队伍，主动送服务“上门”。针对重点项目、重点企业、特殊群体等，主动提供上门服务，进企业、进聚点、进社区、进乡村、进家门，解决群众急难愁盼的实际问题，让更多的群众享受到贴心服务的温度。已为46家企业提供服务，接受各类咨询248次，上门为特殊人群服务10475人次。