为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，2022年以来，江阳区行政服务中心立足主责主业，主动担当作为，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，“四心”打造政务服务升级版。

帮办代办 让企业群众更省心。设立帮办代办专区，提供政策解读等精细化服务，代办员进行全程跟踪帮办，为办事群众提供政策咨询、精细指导、协调推进等服务，全力打造优质高效服务模式。梳理汇总帮办代办项目库，深入园区企业主动对接、上门服务，为企业一对一、量身定制代办帮办工作计划；实时跟进项目审批进度，主动帮助企业解决在审批中遇到的问题，实现便民利企“零距离”。今年以来，开展帮办代办服务36次。

24小时“不打烊” 让企业群众更暖心。设置24小时自助服务区，税务、社保、不动产登记查询等实行全天候综合自助服务，为企业和办事群众提供自助服务，节省排队等候时间，缓解窗口办事压力，解决上班职工请假办事不方便的问题。整合12345热线与8585000便民服务热线，建立“7×24小时”接听企业群众来电机制，为群众提供24小时生活服务、预约服务、帮办代办服务等。

“好差评”全覆盖 让企业群众更顺心。积极推动“好差评”工作全覆盖，全面畅通“好差评”评价渠道，借助天府通办APP、自助终端、实体政务大厅评价器及“12345”政务服务便民热线等评价方式，提供评价提醒服务，确保办事群众实时有效评价，切实做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”。今年第一季度全区“好差评”评价总量107000余条，满意率99.99%。

“办不成事”反映窗口 让企业群众更安心。为解决好群众办事过程中的“疑难杂症”，设立“办不成事”反映窗口，主要负责受理群众在办理相关事项中遇到的未能成功办理或办理时间较长等问题，实行窗口受理、转办部门、结果反馈、后台回访的“闭环式”工作机制。在受理群众所反映的问题后，对当场能协调解决的，当场予以解决；对确实存在问题的，限定5个工作日内反馈；对较为复杂的问题，限定10个工作日内完成反馈。