为促进政务服务精准化、便捷化，自流井区行政审批局以全面提升“一网通办”政务服务能力为抓手，切实破解政务服务事项标准不一致、信息渠道不畅通、办事服务不便捷等问题，促进全区政务服务更省、更快、更优发展，营商环境进一步优化。

“不见面”可办提效率。全面梳理群众关注度高的各类事项，以“一次提交、一次办结”为目标，推进跨部门、跨区域间的协同办事，推出183项“一件事一次办”高效便民主题服务。推进各行业部门实体证照电子化、数字化管理，新增纸质证照与电子证照同步签发，同步加盖电子印章，全区电子证照生产率为95.89%，电子印章签章率达100%。持续推广“指尖”网上办、电话预约办、专递邮寄办、专窗快速办的“四办”服务，通过“四办”服务办理事项占去年窗口总办理事项的42%，部分事项从“最多跑一次”到“一次都不跑”，极大便利群众办事。

“清单式”管理促规范。对标完善政务服务事项基本目录，梳理形成规则统一的服务事项实施清单，按照规范在四川政务服务网发布事项共计2719项。大力推进业务流程再造，优化完善政务服务事项办事指南，实现事项名称、法律依据、受理条件、申请材料、办理时限、收费情况等要素信息标准化。全面梳理政务服务目录事项1270项，简化高频事项办理流程近60%，扩大即办件覆盖范围至72%，新增“最多跑一次”服务事项。扎实推进135个“川渝通办”事项认领配置，力争逐步实现“省内通办、全网通办、异地可办”。

“好差评”回访优服务。推行“线上线下”双渠道回访，推广运用“好差评”评议机制，及时对网上收到的“差评”件进行核查整改，全区“好差评”主动评议率长期保持在99%以上，群众满意度100%。采取电话回访形式，定期抽取部分办事企业和群众进行回访并做好记录，了解他们对审批速度、服务态度、工作作风、办事便捷度等方面的综合评价，听取对政务服务工作的意见建议。对回访中收集的意见和反映的问题，建立台账逐项核实整改“销账”，并及时向当事人反馈整改结果。近三季度，共开展回访近百人次，收集意见建议3条，群众办事综合满意度达100%。