为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推进“后半篇”文章走深走实，江安县以贴近群众、立足民生为工作导向，全力推进帮办代办工作，为企业、群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务。

一、制度为“纲”，规范工作运行。出台《江安县镇村（社区）代办帮办工作管理办法》，对帮办代办业务进行规范，明确服务内容、办理流程和相关责任。建立健全代办工作考核评价机制，倒逼工作人员及时准确了解办事群众对政务服务的感知和诉求，转变工作作风，全方位、立体化、多维度地为企业群众提供更加优质、高效、满意的政务服务。

二、务实为“要”，筑牢群众基础。优化大厅、窗口布局，设立引导咨询区和帮办代办服务区，结合综窗改革，推行全流程帮办代办服务，变“企业群众跑”为“帮办代办员跑”，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。同时，坚持以“选、育、练、管”的培养模式打造帮办代办队伍，成立帮办代办队伍234支，帮代办人员746人，为群众提供帮办代办服务1万余次。着重在实践中练兵，培养更多行家里手、全能人才，为企业群众提供更加专业、高效、周到的帮办代办服务。

三、创新为“首”，转变工作方式。梳理企业和群众急需、便民服务中心（站）能承接办理的首批帮办代办事项清单58项，并指导各镇进行动态调整，推动更多事项实现帮办代办。针对特殊人群、特殊办理事项在各村（社区）便民服务站，组织村（社区）干部、返乡创业青年、网格员、邮递员等群体成立“爱心敲门”服务队，发挥巡视巡查、党员示范、流动便民优势，提供上门服务，推动民生诉求“马上办”、“就近办”、“一次办”。