一是优化顶层设计。成立天全县乡镇级片区便民服务设施专项规划编制工作专班，对标学习先进地区经验，结合县域实际，研究谋划全县乡镇级片区便民服务设施专项规划编制，切实提升中心镇、中心村便民服务水平，推动两项改革“后半篇”文章走深走实。

二是强化集成服务。优化便民服务大厅功能布局，落实“一窗受理、集成服务”工作要求，将分设的办事窗口整合为综合窗口，对重点领域和高频事项，设立固定窗口；对定期办理的季节性、临时性事项，设立机动窗口，进一步提升服务质效，增强群众满意度。

三是做实代办服务。在便民服务中心、便民服务室建立“代办帮办”重点人员花名册，落实代办员283名，采用“定点受办+流动代办”的服务方式，为老、弱、病、残、幼等群体提供代办、帮办和上门服务。2022年1月-2月，组织开展全县性业务培训2次，进行业务测试1次，各乡（镇）村（社区）为群众代办帮办事项1.3万余件。