自党史学习教育开展以来，芦山县行政审批局立足实际，主动下沉、靠前服务，强化引导办、自助办、帮代办、网上办、延时办“五个办”服务，让群众办事少跑路、少等候。

引导办——办事“有门路”。政务服务中心共有五个楼层，设无差别综合窗口3个、分领域综合窗口17个及其他相关科室。为了让群众进门不“懵”，政务大厅设立咨询台和志愿服务岗，配备专班专人开展咨询、引导。在常见问题解答、楼层导引、疫情防控宣传等方面提供热情周到的服务，平均每日为400名群众指明楼层、窗口，有效避免群众“乱转”。

自助办——办事“有保障”。政务大厅设有休息区、填单区、信息公开专区等自助服务区域，群众可根据需要休息等候、浏览查阅、打印票证记录等。先后提供报纸、政府公报300余册，打印个人征信5万余页。我们还贴心为群众准备了急救药箱、雨伞、轮椅等必需应急用品，让群众办事得到“如家”体验。2021年11月，按照文明城市创建标准改造提升母婴室，增设沙发、尿布床、尿布等设施和用品，目前已接待有哺乳、换尿布、休息需求的母婴30余人次。

帮代办——办事“有人脉”。针对老、弱、病、残人群来办事，政务大厅设有残疾人无障碍通道，进门更方便；设立“绿色代跑”专窗提供“代跑”“陪办”“人工代缴”服务，切实解决老年人运用智能技术困难；按承诺时限提供代缴凭证，老年人办事缴费更放心。目前，已为老年人“代跑”医保查询、水电气缴费等业务8146件。   

网上办——办事“不出门”。深入推进“互联网+政务服务”，做好“一网通办”能力巩固提升工作。群众办事可通过四川省政务服务网、天府通办APP实现网上“受理、办理、反馈”，线上服务和实体大厅线下服务的密切配合，变“群众跑腿”为“数据跑路”。目前我县2250项事项可网上申请，全程网办率达96.10%。网上办与“免费邮递”服务相结合，真正实现办事“不出门”。

延时办——办事“无时限”。持续开展水、电、气、公安、税务等业务延时服务，年平均办理延时业务1100余件。在此基础上不断拓宽服务范围和延长服务时限，在节假日、重要时间点提供“电话咨询、线上线下预约、集中办理”服务。仅2022年元旦、春节两个假就为返乡群众办理身份证、户口迁移、水气费缴纳、境外人员住宿登记等业务18件，“预约+延时”服务受到群众一致好评。