一是畅通“线上”渠道。通过VPN方式，率先在全市实现一体化政务服务平台向镇村两级的全面延伸工作，完成20个乡镇（街道）、321个村（社区）政务服务机构的清理和规范配置，在省一体化平台实名注册账号2466个，认领省级下放各类政务服务事项6170项，累计申领电子印章209枚，电子证照46785张，推动线上实体办事大厅与线下网上办事大厅深度融合，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

二是提升办事体验。制发《关于印发<首问责任制><限时办结制>等7个制度的通知》《蓬溪县政务服务全程代办工作制度（试行）》等文件，要求窗口工作人员严格落实“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等管理制度，切实增强窗口工作人员服务意识，提升服务质效。今年以来，无一超期件，群众满意度100%。

三是完善监督考核。制发《蓬溪县乡镇（街道）便民服务体系运行管理方法（试行）》，结合党政“一把手”进大厅制、“好差评”制度、“码上监督”，设置“办不成事”受理窗口等形式，分类收集群众反映的“办不成、难办成”问题，形成问题清单，推进问题整改。创新建立“三标三办”机制（三标：即红标、黄标、绿标，三办：即挂号办、跟踪办、上门办），已办理黄标类事项73件，绿标类事项45件，实现群众“放心办”。