为推进“放管服”改革向基层延伸,三江新区政务服务中心以做好两项改革“后半篇”文章为契机,聚焦服务质效提升,创新服务举措,扎实推进基层政务服务能力建设,全力打通便民服务的“最后一公里”。
一、用“需求”构建服务体系。以群众需求为导向,健全为民代办机制,合理完善全区便民服务体系,最大限度做到便民利民;依托党群服务中心阵地建设,根据场地建设标准,规范统一名称标识、软硬件配置、服务流程。目前,全区基本建立9个街道(镇)便民服务中心,92个村(社区)便民服务室。
二、用“放权”提升治理能力。全面清理基层权力事项,重点涉及社会保障、规划建设、卫生健康、乡村振兴等服务领域,为全面扩权赋能街道(镇)提升基层综合治理能力谋好局;根据基层服务承接能力,按照“成熟一批,下放一批”原则,精准下放行政权力事项。目前,已下放承接事项195项。
三、用“清单”强化便民服务。根据《四川省乡镇(街道)法定行政权力事项指导目录》,全面梳理街道(镇)行政权力清单,并统一编制各街道(镇)权责清单;进一步加强对街道(镇)的指导培训、配套保障和行权监督,着力提升履职能力。目前,共梳理出街道(镇)群众办事目录30项(“一件事一次办”),服务清单140项(依申请服务事项),优化服务事项目录63项(高频服务事项),政务服务事项目录195项,细化办事指南61项。
四、用“标准”推进“三化”建设。按照“新建面积300平方米以上、扩建面积200平方米以上”标准,全面铺开便民服务中心“三化”建设,科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务等功能区域;规范设置办事窗口,建立健全并严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务双岗制和去向留言制,用好用活政务服务“好差评”。目前,2个街道便民服务中心和10个村(社区)便民服务室已全部建设完成。