成都市公共资源交易服务中心双流区分中心坚持流程优化、利企便民导向,以五大党建示范品牌创建为抓手,以优化双流区营商环境为主线,从各方交易主体实际需求出发,常态化推出系列“有感服务”,持续延伸拓展平台服务功能,为进一步塑造公平公正、规范高效、阳光守信的交易平台奠定基础。
近期,针对交易现场评标专家创新推出的《评标专家“精准服务”事项明白卡》首次在该中心交易现场投入使用。该中心前置服务关口、精准对接需求,利用评标专家进入评标室前休息准备间隙,邀请专家现场填写《评标专家“精准服务”事项明白卡》,为场内评审活动定制个性化精准服务。截至目前,已发出并回收《评标专家“精准服务”事项明白卡》86张,专家服务评价满意度提升10%,现场评标专家纷纷表示《评标专家“精准服务”事项明白卡》及相关服务机制在细节上做足了功夫,让专家们切实感受到了“宾至如归、服务至上”的服务体验,充分展示了“双流温度”。该举措标志着该中心“精准服务”党建品牌创建首个支撑项目正式启动。
《评标专家“精准服务”事项明白卡》通过“开菜单”形式提升服务精准度,内容设置上突出“规范提醒+附加服务”两项功能定位,把强化场内管理与提升服务温度进行有机结合,一方面纳入包含专家行为规范、专家信用评价考核、专家劳务费用标准等内容在内的3个须知提醒事项,另一方面纳入包含餐饮、日常用品、基础药品供应等领域在内的7个服务事项,进一步规范公资交易评审活动,也为评标专家提供更舒适的现场交易环境,确保专家集中精力投入到评标工作中,切实提高项目评标效率。
同时,该举措紧扣“精准服务”党建品牌内涵,强调用小切口撬动大转型,以细节突破狠抓队伍建设。比如,充分考虑评标专家群体年龄结构,设置老花镜、靠垫等日常用品供应服务;针对复杂评标需要长时间连续工作的情况,准备茶水、咖啡等饮品供应服务,通过保障项目评审“有感服务”实践,引导窗口工作者从根本上转变服务理念。
下一步,成都市公共资源交易服务中心双流区分中心将继续围绕“一部室一品牌”党建示范品牌创建,结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的开展,用实实在在的行动展示党员先锋模范形象,将惠民实事办到群众的心坎上,探索推进以党建引领优化营商环境常态化机制建设。