为深入推进“放管服”改革向基层延伸,全面提升镇村便民服务规范化、规范化、便利化水平,今年以来,合江县行政审批局多措并举扎实开展政务服务事项梳理、流程优化等工作。
一是规范事项,做好公开。整合进驻事项,按照“三集中三到位”要求,统筹推进依申请类政务事项113-161项纳入镇(街道)便民服务中心、50项纳入村(社区)便民服务室,让企业和群众办事“最多跑一次”。紧盯“服务事项、服务指南、服务人员、政务信息”四大方面,运用便民服务事项公示栏、LED电子显示屏等载体,进行公开公示。
二是优化流程,提升效能。深入推进政务服务“一件事一次办”改革,推行“29+X”的“一件事一次办”服务,认真梳理基层群众办理的高频事项70项,按照“一件事”标准进行智能组合,实现整个审批流程再造。已梳理出县本级“一件事一次办”参考目录清单29项。各镇(街道)在参考目录基础上,结合实际增加“一件事”事项,同时制作了“一件事一次办”二维码,让群众一扫即知所办事项需要提交的材料。目前,全县“一件事一次办”办件量达到36万余件,申报材料平均减少30%以上、办理环节平均压缩40%以上、办理时间平均缩减60%以上。
三是创新模式,高效服务。推行“一窗受理、集成服务”模式,设置“综合窗口”,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,组织开展政务服务流程再造,促进各镇(街道)规范服务事项,对办理条件复杂、法定程序较多等不能当场办结的事项,强化协同服务。依托省一体化政务服务平台,推动“互联网+政务服务”及天府通办app向乡村延伸覆盖,以“县培镇、镇带村”模式,指导镇(街道)梳理“一网通办”事项目录,统一村(社区)“一网通办”事项目录,深入推进政务服务事项全流程网上办理。