一是优化便民服务阵地。完善便民服务网点布局，设置15个便民服务中心、1个便民服务站、121个便民服务室；“三化”试点镇街便民服务大厅面积达标率100%，其中凤凰街、龙井街达到1级标准；开展“一窗受理”试点，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”要求，试点镇街建立综合窗口20个，窗口缩减率41%。

二是重塑便民服务模式。推出一件事主题套餐服务，公布“一件事一次办”清单33项，申报材料平均减少30%，办理时速平均提升54%。建立镇村“事代办、物代购”双代办机制，组建镇村代办队伍363名，制作并下发民事代办“连心卡”，代办服务3800余人次。设立“办不成事”窗口15个，通过受理、派单、督办等工作流程，解决群众办事难，2021年以来，办理业务19件，满意率100%。

三是拓展便民服务内涵。树立“小切口、大政务”的复合发展理念，实施“政务服务+”行动，在三多寨镇、何市镇黄桷村等4个便民服务中心（室）开展小额取现、水电气代缴费等金融服务试点；探索“服务阵地+”行动，形成“党群服务中心+便民服务室+社工站（室）+X”的发展模式，10个镇（街）建立社工站（室），3个街道提供老年助餐服务，5个儿童之家示范点完成标准化打造。