合江县白沙镇落实市县“民心守护”工程精神，积极探索为民办实事、为民办好事的新举措，在场地设施上进行亲民化便利化改造，软件上优化办事流程改进工作方法，扎实做好两项改革“后半篇”文章，解决群众办事难、办事繁、办事慢问题，切实提升服务群众水平。

设施规范化场地更温馨。便民中心所有窗口配备电脑、打印机等办公室设备，全面实现电子自动化办公，还配备老花镜、饮水机、洽谈桌、休息椅、急救医药箱、报刊架、充电器、自助查询机等便民设施，方便群众办事。办事窗口设置覆盖广，做到群众“进一扇门，办所有事”。同时设立“办不成事”受理窗口，切实增强窗口服务效能。

流程标准化办件更耐心。优化办事流程，做到业务零积压、对于手续齐全、符合要求的即办件，立即予以办理，对需要上报上级部门的服务事项，要求在规定时间内办理完毕并反馈群众办件结果。优化人员配置，选派业务能力过硬、工作责任心强的工作人员从事窗口服务工作，定期开展业务培训，提升综合业务素质，加强制度建设，强化人员管理，从源头上杜绝拖延和积压。

服务利民化群众更舒心。为切实解决群众“办事难、跑路多”的问题，白沙镇推行“线上办、扫码办、全代办”工作模式，推出办事指南二维码、政策性补贴查询二维码等，让群众脚不出户就能办理业务。同时，以白沙镇政府全民服务中心和参宝便民服务代办站为核心，12个村（社区）便民服务室为点位，构成了全方位的便民代办服务网络。通过代帮代办，帮助群众线上操作，让群众足不出户就能办事，让群众享受到实实在在的便利。