江阳区持续推进“放管服”改革,秉承“规范、公开、便捷、贴心”的服务理念,营造良好的政务服务营商环境,为企业提供全方位服务。
一是从硬环境着手,打造“点点相连”的服务矩阵。一是围绕全区特色政务服务网络建设,通过先进齐备的办公设备和一体化智慧政务服务平台,为企业提供一流的政务大厅“一站式”服务;二是打造3个商圈“一站式”政务服务工作驿站,通过“线上帮办、跑腿代办、现场受理”等方式延伸政务服务事项325项;三是动态调整全区行权事项目录,按照“一镇一清单”的模式,将下放事项纳入一体化政务服务平台规范办理,构建点面结合、反馈迅速、一站办理的政务服务矩阵。
二是从软环境着手,建立“面面开花”的服务渠道。一是依托四川政务服务网等平台,建立“川渝通办”、“跨省通办”联络机制,通过开设专窗、与贵州赤水等签订64项“跨省通办”协议等措施,实行“一套材料、两地申请、同时办结”的服务模式,切实为企业提供便利服务;二是全面梳理完善现有惠企政策,通过电话咨询、手机、网络等渠道对政策进行公布和宣传,减少企业和群众到政务大厅提交资料等环节;三是以推送20项重点“一件事一次办”为目标,围绕企业开办、投资项目审批、不动产登记等领域,梳理服务企业事项,推出套餐式、主题式集成服务,实现真正便捷的业务办理。
三是从优效能着手,形成“时时在线”的服务理念。一是巩固“0”证明城市创建成果,565个事项推行告知承诺制,深入实施市场准入负面清单,完善“好差评”制度,推进工程建设项目审批制度改革,简化申请材料,压缩审批时限;二是执行企业服务全程帮办代办制度,通过8585000实现“线上预约”、“线下帮办”的24小时在线服务,全方位为企业提供政务服务;三是纵深推进“一网通办”,进一步规范网上办事标准、优化网上办事流程、提升网上政务服务能力,力争线下办事 “只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”。