泸县行政审批服务局充分发挥政务公开对决策实施、权力运行、政务服务的监督作用,以公开促落实、促规范、促服务,推动实现政务服务减环节、减时间、减跑动次数,以全面政务公开推动解决企业和群众“办事难”问题。
一是线上线下宣传公开。细化梳理“6+1”依申请政务服务事项1813项,优化审批流程,精简审查要件、环节时限、权限责任,建立“最多跑一次”“一次办”“马上办”事项清单;将822项依申请政务服务事项细化颗粒化为1714项,按照规范化、标准化要求对11个部门办事指南重新调整并印制8500份,统一归集县、镇、村三级所有政务服务事项至一体化政务服务平台,并依托 LED 屏、政务服务平台全方位公示,推行线上线下同一事项“无差别受理、同标准办理”,实现1809项政务服务事项“一网通办”,让企业和群众办事更明白,主动接受社会监督。同时,在政务服务大厅设置政务信息自助查询机和政府信息查阅点,方便群众自助查询社会救助、养老服务、行政审批等政务信息,实现政务服务和政务公开的深度融合。
二是一站式标准化公开。设置综合受理窗口16个,其中“全科无差别”窗口1个,“分领域”工程建设项目综合窗口3个、商事登记窗口4个,社会民生窗口8个,整合企业登记、印章刻制、涉税办理、银行开户、社保登记、公积金缴存等6个环节为1个环节,推行“一日办结”,为企业办事创造更优质、更高效、更便利服务;建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,启用一个审批服务专用章;设置全程网办、“跨省通办”窗口,1793个依申请类事项实现全程网办,342个事项实现“跨省通办”,为企业和群众提供“最多跑一次”服务;建立延时预约、上门服务、帮办代办等十大个性化服务机制,认真落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,将各行业政策材料纳入政务公开查询点进行公开,定期更新完善,确保惠民政策公开到位。
三是优化环境服务公开。梳理编印医药化工、建筑房产、陶瓷包装等8大类企业办事指南,用心绘制企业全生命周期发展流程,通过“一对一”、保姆式贴心服务等方式,加强宣传,方便企业和群众随时查询和预约办理,巩固“一门、一窗、一网、一次”改革成效;创新“一件事一次办”集成服务,公开“我要修房子”“我要开店子”“我要迁户口”等县镇两级“一件事一次办”事项129项,将申请材料、承诺时限、办理流程、咨询预约电话等制成服务手册,通过易拉保、LED向广大企业和群众进行推广宣传;推行工程建设项目并联审批,依托省工改2.0系统,将房屋建筑、基础设施建设、交通、水利、非煤矿山等8大类工程建设项目实施线上线下统一受理、办理,分类并联审批,建立部门联席会议、协调督查、告知承诺等三大机制,推进“多测合一”、“联合验收”,工程项目建设周期平均比原计划缩短30天以上。