为进一步提升镇村便民服务能力,优化营商环境,泸州市古蔺县结合“我为群众办实事”实践活动,在乡镇便民服务中心大力推行办事指南“码上看”,政务事项“掌上办”。
(一)推动“一件事一次办”流程再造。以群众需求为导向,以办成一件事为目的,梳理涉及面广、办件量大、与群众生产生活密切相关的高频民生事项28项,制定“一件事一次办”清单,精简审批流程,整合审批要件,简并申报材料,不断为办事群众提供更方便、更快捷、更高效的服务。
(二)编制“一码通”数字办事指南。对照“一件事一次办”清单,编制办事指南并整合到一个二维码,办事群众只需用手机扫一扫即可快速、详细的知道所办事项办理时间、地点、时限、收费标准、所需材料、业务咨询电话和投诉举报渠道等,既避免了因材料不齐而往返跑路问题,又提高了窗口办事效率和服务质量,真正做到“一码在手,办事无忧”。
(三)推行“一网通办”新模式。强力推广“天府通办”APP注册使用,配制政务服务站点309个、依申请类政务服务事项654项,着力政务服务事项“减流程、减材料、减时限、减跑动”四减要求,全面推行政务服务掌上办理,实现网上可办率100%、全程网办率98.6%、办件事项覆盖率71.84%、网上办结时限压缩72.5%、材料减少21.7%。