企业蓬勃发展，离不开营商环境这片土壤。今年以来，新都区深入推进优化营商环境提升行动，贯彻落实市委市政府建设“稳定公平可的营商环境工程”的部署，围绕企业需求，以“管家式”服务为全区企业“量体裁衣”送政策，“问计问需”解难题，不断为市场活力充分迸发创造良好环境，为实现全区经济高质量发展注入蓬勃动力。

搭机制，聚焦主动服务 搭建区镇两级“管家M端+企业C端+部门D端”的多层级服务机制。建立涵盖企业创立、建设、运营的全生命周期服务体系，依法依规为企业提供“店小二”式的服务，实现到政府办事变“企业家亲自跑”为“企业管家代替跑”，切实打造清朗的政企互动环境。“企业管家”服务机制还建立保障制度，即问题解决直通制度、连续服务制度、常态协调制度、问卷调查制度。常态协调制度:每周不定时与联系企业沟通一次，记录走访日志、搜集问题台账，每月底将服务及沟通情况以台账的形式汇总至本部门。问题解决直通制度:建立部门联席会，为企业管家及时提供咨询和问题解决方案；建立例会通报制，通报管家服务企业情况，协调解决有关管家反馈的相关问题；对服务企业进行技术分析，提出应对建议，形成月度分析报告。服务连续制度:与重大项目、重点企业联系人、行政职能部门联系人建立工作联系，提供全周期的连续服务。问卷调查制度:以企业需求为导向，探索建立营商环境“每季一问卷”机制，以问卷形式了解企业困难，以交办方式推动问题解决。今年为苏宁广场、旭辉广场、超限公园、阿诺航空、京东亚洲一号等30余家重点项目提供一对一专员服务，开展绿色通道服务50余次。

建台账，聚焦精准服务 实施“三本台账”制度,切实提升帮办服务水平，及时帮助企业解决发展、项目推进和园区建设中的困难和问题。建立企业基本信息台账:对辖域内已落户规上企业及其发展情况进行摸底统计，建立一二三产业企业基本信息库，将352名“管家”全覆盖到705家企业提供全程服务。建立企业需求与问题办理台账:通过上门走访、电话沟通、专题座谈等方式，及时了解企业建设和生产过程中遇到的实际需求及问题，进行逐一登记、梳理并挂单销帐，实现问题“一站式”解决。建立企业满意度反馈台账:在台账问题解决后，积极开展企业满意度反馈工作，由企业对管家帮办代办情况进行评议，让企业评判效果，接受企业监督，搭建政府与企业沟通交流的平台。

强队伍，聚焦专业服务 企业管家作为政府与企业之间的桥梁和纽带，承担着信息员、联络员、服务员、协调员、代办员、宣传员的职责，新都区按照一个企业、一名管家、一套服务方案、一个目标任务的服务要求，在一二三产业部门、镇街、产业功能区挑选业务骨干，组建高水平企业管家队伍，打造出靠前服务、定制式服务、一对一帮扶、帮办代办等特色鲜明的服务品牌。针对企业管家服务企业和项目过程中遇到的政策了解不深不透，解决实际问题能力不足等问题，全区各产业部门通过邀请行业专家以政务服务大讲堂、主题培训会、政企共建座谈会等方式对企业管家进行轮训，面对面为管家传方法、理思路、讲政策，逐步提升企业管家服务能力，全力打造一支“专常兼备、素质精干、作风优良、服务高效、反应快速”的企业管家队伍。

1-7月，新都区共出动企业管家354名，共计走访4000余次，收集问题450个，其中，涉及人才用工类问题155个，政策兑现类问题46个，资金需求类问题39个，行政审批类问题32个，安全环保类问题15个，技术改造类问题4个。全区已解决问题425个，解决率达94%，剩余25个问题正在协调区级部门推动解决，为新都区企业发展壮大提供了更好的环境。