为进一步优化政务服务环境,提升服务水平,泸县以企业需求为核心,以企业满意为目标,建立企业服务专班、落实专人专访、专题解决企业困难,在服务流程再造、服务方式创新、服务机制完善、服务能力提升等方面积极改革创新,持续打造优质高效的营商环境。
一、领导重视,高位推动。成立由县委常委、常务副县长任组长,行政审批局负责人为副组长,县级25个职能部门分管领导为成员,各窗口首席代表或各部门行政审批负责人为服务专员的服务专班,印发了《泸县企业政务服务专班工作方案》,紧紧围绕“一个企业、一个专班、一个方案、一套机制”的工作模式,梳理编制8大类企业服务指南,为企业引进、落地、投产提供全方位、全流程、全生命周期的指导服务,护航企业高质量发展。
二、深入调研,强化指导。一是专班拜访。由专班领导小组副组长(行政审批局党组书记、局长)带队采取上门拜访形式,调研电子制造、建筑房产、食品保健、医药卫生、包装建材等行业14家,发放调查问卷150余份,收集共性问题4类,涉及中介服务、电气报装、流程优化、市政配套、园区建设等5个方面。重点了解企业发展遇到中的问题和困难,收集意见和建议6条,其中,涉及企业相关政策不熟悉、办事流程不清楚、省工改2.0系统不会操作等问题,积极开展培训,二是专人访问。落实专人电话访问100余个园区企业,了解企业对行政审批工作的满意度,所有受访企业业主对政务服务大厅工作的满意度均达100%。三是专题座谈。通过“开门纳谏”等形式组织20余家企业座谈,深入践行“政府围着企业转、企业有事马上办”理念,同时园区管委会、行政主管部门召开专题座谈会10余次,梳理问题15个,形成“问题清单”,明确责任部门和完成时限。
三、合力统筹,助困解难。一是在县政务服务大厅设立“惠企服务专窗”,开辟企业服务绿色通道,为企业提供“一站式”“线上+线下”“全流程”服务。二是专班队伍合力统筹专题解决问题。今年以来,县就业局通过建立用工联动机制为四川极速智能科技、四川科瑞德制药、四川阿斯特医疗器械有限公司、泸州观宇玻璃制品有限公司、四川欧乐智能科技有限公司等输送员工2000余人,为四川科瑞德制药、现代运业、新时代运业、泸县公交公司等发放就业补贴87.3万元,缓解了企业的发展窘境,为企业发展增添了信心。县国资金融局组织召开专场和“一对一”银企座谈会,为开丽环保、维思达、奇格曼、阿斯特等企业提供融资协调服务和融资咨询建议。县社保局通过落实工伤保险降低费率政策为企业减免工伤保险费537万元。
下一步,泸县将以建设“成渝地区双城经济圈”和“全省经济副中心”重要节点为契机,持续推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,打造高效优质的营商环境,探索建立政务服务的“泸县模式”。