内江高新区围绕便民利民惠民主线，积极推进涉及群众高频需求事项向村（社区）延伸，不断提升便民服务体系建设水平。

一、厘清代办事权范围。围绕村（社区）服务事项多头管理问题，印发《内江高新区村（社区）便民服务代办事项》，科学界定村（社区）代办便民服务事项54项，借助干部职工大会时机让街道和村（社区）干部清楚“可为群众办哪些事，怎么为群众办”；借助社员（居民）代表大会等时机组织宣传，让群众知晓“哪些事可在村社区或街道办、该准备哪些材料，怎么办”，实现了“小事不出村”，提升了群众幸福感和满意度。

二、规范便民服务标准。围绕人民群众“高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成、答应不答应”最终标准，出台《村（社区）便民事务代办工作制度》，对代办服务人员职能职责、服务标准和事项办理流程进行明确，加强村（社区）代办人员管理，增强服务意识，提升服务水平，做到态度热情，诚恳待人，认真受理群众需求。

三、强化便民阵地建设。为更好实现群众办事“少跑路甚至不跑路”，制作内江高新区便民服务事项公开公示栏，实现全区2个街道和26个村（社区）便民服务代办事项上墙公示全覆盖，为群众办事“小事不出村、大事不出镇”奠定坚实基础，引来部分热心群众驻足观看。通过实地了解，部分村（社区）居民反映有了这个公示栏，对村（社区）可以办理哪些业务更加清晰明了。

3月至今，全区2个街道和26个村（社区）便民服务窗口接待办事群众1560人次，办结事项1560件次，办件量较2月同期提升了48%。