攀枝花市东区通过对企业、群众反映突出的、涉及跨部门的、具有代表性的高频事项进行梳理，不断总结政务服务工作，改进审批流程，创新服务模式，全力推进“一事一次办”改革工作，全面促成企业、群众办事跑一次、能办成。一是压缩流程环节。全面梳理前置、后置审批事项，对“一件事”涉及的多部门间的审批环节进行归并、压缩、取消，切实提高审批效率。目前，已经编制“我要开书店”“我要开民宿”等21个“一事一次办”指导清单和办事指南，压缩审批环节50余项，精简申报材料20余项，审批服务事项办理时限整体压缩70%以上，在全市名列前茅。同时，正在梳理“我要开培训机构”等20条“一事一次办”事项；二是精简证明材料，不断为群众办事提供便捷。事项清单材料减免率54.00%；压缩时限81.96%；一次办事项占比100%；网上办事项占比100%；全程网办率86.21%； 即办事项占比40.20%，各项指标均已超过省、市级要求。三是细化服务标准。通过细化量化办事指南、工作流程、核验标准，建立标准化受理单和一次性告知书制度、实行分级分层审批机制，规范优化咨询、受理、审查、决定等审批全环节，大幅度压缩自由裁量空间，推进同一事项无差别受理、同标准办理；四是提供自助服务。设置综合服务窗口、自助服务区，增设自助服务终端设备，社保、公安、税务、就业等部分政务服务事项实现了7×24小时“不打烊”服务；五是拓宽服务渠道。通过服务电话、“营商通”、“自公告”制度、政企联系QQ群、微信群等方式，在审批要件齐全有效的情况下，做到当天受理、当天审核、当天出证（照）。在现场勘查环节，提前通过微信、QQ发送现场勘查要点、整改工作明细等勘查要求，提高服务效能，节省企业时间，避免资金浪费。六是推行容缺受理。采取“书面承诺、容缺后补”机制，建立“容缺审批”事项清单，对非核心要件采取“书面承诺”、“容误后改”、“容缺后补”等措施，助推办事群众“最多跑一次”。2018年至今，共提供容缺受理服务2000余件；七是实施证照分离。申请人依法提出申请，按窗口告知内容提交相关材料，并以书面形式承诺符合审批条件，即可当场领取相关证照，免去了中间各个审批环节，真正实现“即来即办，一次办好”，从源头上解决了“准入不准营”的问题。2018年至今，共办理证照分离事项2000余件。