为全面提升政务服务“一网通办”能力,最大限度方便办事群众,确保完成百日攻坚任务,宜宾市三江新区政务服务中心坚持目标导向、问题导向、结果导向,强化责任担当,优化服务举措,提升“一网通办”能力,不断刷新三江新区政务服务新速度。
一、全面提升网办能力。梳理全程网办事项,拓宽办事渠道,同步调整平台网办深度,加大网上受理宣传力度,引导企业群众业务网上办,不断提高政务服务事项网上受理率。截至目前,政务服务事项全程网办事项达89.38%。
二、大幅压缩承诺时限。对标先进市州网上政务服务工作先进经验,进一步优化审批流程,压缩承诺时限。截至目前,依申请政务服务事项承诺办理时限大幅压缩,承诺提速率达73.77%。
三、准确配置事项要素。动态调整平台基础信息,加强平台办事指南核查,仔细查验办理地点、工作时间等要素信息的准确性,及时更正、补充错漏信息,准确配置事项要素,力保办事指南准确率达100%。
四、“好差评”评出好服务。通过二维码、天府通办APP等线上渠道,开通政务服务“好差评”,综合运用线上+线下方式,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。截至目前,办件主动评价率达97.97%,产生办件评价的事项占比41.76%,满意率为100%。