在党史学习教育中,雅安市雨城区强化基层便民服务体系建设,以群众需求为出发点、着力点和落脚点,依托“三个一”构建区、镇、村一体化政务服务体系,不断提升为民服务能力。
一是依托一个平台,打造服务高效化。开通全区13个镇(街道)便民服务中心、10个便民服务站一体化政务服务平台网络,配备电脑、打印机等硬件配套设施,配置平板评价仪,构建省、市、区、镇四级一体化政务服务平台应用体系,开展相关业务培训2次,确保镇(街道)能够全面规范熟练应用一体化平台开展业务。接入社保、医保、就业等便民服务事项,做到应录尽录、同步录入,努力实现“一网通办”,力争让“数据多跑路、群众少跑腿”。
二是下沉一批事项,打造服务便捷化。以群众需求为导向,按照“权责统一、高效便民”原则,依法下放与社会发展、群众需求密切相关的高频行政许可事项9项、公共服务事项123项到镇(街道)一级。同时,将下沉便民服务事项的咨询、申请、受理、审批、办结、取件环节集中在便民服务大厅进行处理,通过规范办事指南、办理流程,进一步加强基层便民服务能力建设,提高镇(街道)便民服务水平,让群众办事更便捷。
三是开展一类服务,打造服务亲民化。按照《雨城区村级代办服务事项指导清单》、《雨城区村级代办服务事项流程图三十一条》,指导镇(街道)便民服务中心(站)、村级代办点做好下沉服务事项承接工作,加强对村级代办员工作指导和业务培训,提高代办人员办事水平,为群众提供“便捷、优质、高效、无偿”的代办服务。党史教育活动开展以来,雨城区114个村级便民服务代办点为群众帮办代办服务5000余件,群众的获得感、幸福感显著提升。