为进一步提升政务服务水平，方便企业群众办事，增强企业群众获得感，广元市利州区行政审批局政务服务大厅公安、人社、医保等窗口部门不断优化服务，多措并举开展“审批不间歇、服务不打烊”活动。

一是实行“绿色通道”服务机制。对返乡农民工、现役军人、老弱病残等特殊服务对象开辟“绿色通通”，安排专门窗口，配备专门人员，今年以来，共计办理身份证、户籍、社保、医保、工商注册等200个高频事项5万余件的审批，做到办理证照优先审核、优先上传，最大限度缩短领证周期。

二是实行弹性工作服务制度。根据业务实际受理情况延长工作时间，窗口工作人员必须办理完最后一个等待的群众，方可下班，最大限度满足群众办事需求。部分窗口节假日安排值班人员开门办证，对特殊群体和人员实行特事特办、上门服务、预约服务等便民措施，提升群众的满意度。

三是实行“不见面”审批服务模式。为方便企业和群众办理业务，通过四川政务服务网、“天府通办”手机APP或“利州政务”微信公众号，咨询、查询、预约办理相关业务，对1320项依申请事项全部实行网上“不见面”受理、办理。

四是实行“一对一、点对点”服务理念。对于重大项目、重大招商引资项目和防疫、复工复产项目，对外统一开通了预约办理服务专线，指定专人工作时间不间断接听处理，并实行“首席受理、联席办理、同步推进”机制，确保疫情与节假日期间项目推进力度不减，速度不慢。