一是着力优化政务环境。在政务大厅设置无障碍通道，配齐坐椅、医药箱等便民设施，为老年人办事创造更便利、安全的环境。开通“绿色通道”，安排专人为前来办事的老年人提供全程陪同协办服务。制作通俗易懂的纸质办事指南、资料清单、填报模板等，方便老年人识别、阅读、填报资料。

二是着力提升办事体验。针对使用老人机、没有微信，无法扫“健康码”的老年人，在办事大厅入口安排导服人员专门服务，采取查验身份证、社保卡等信息，询问近期居留地等方式核实健康状况，保留政务服务大厅水、电、气、社保等办事窗口现金、银行卡等支付方式，最大限度便利老年人办事。

三是着力延伸服务触角。将医保、社保、民政等老年人高频办理事项，下放至乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办站，制作方便群众查询的便民服务“连心卡”，公布村（社区）干部、代办员、水电气视讯收费人员的联系电话、村微信群二维码，对于行动不便且有需求的老人，只需一个电话，代办员就提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务。