为应对老龄化对政务服务的新挑战，南充市仪陇县行政审批局坚持传统服务与智能化服务并行的方式，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的便利化服务。

一、着力优化政务环境，让老人办事更舒心。一是抓好大厅设施“适老化”改造。在政务大厅设置无障碍通道，配齐坐椅、医药箱等便民设施，为老年人办事创造更便利、安全的环境。二是设立“绿色通道”。安排专人为前来办事的老年人提供全程陪同协办服务，通过老人“绿色通道”，优先办理。三是完善办事指引。制作通俗易懂的纸质办事指南、资料清单、填报模板等，尽可能方便老年人识别、阅读、填报资料。

二、着力提升办事体验，让老人办事更畅通。一是完善“健康码”管理。针对使用老人机、没有微信，无法扫“健康码”的老年人，在办事大厅入口安排导服人员专门服务，采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照、询问近期居留地等方式核实健康状况，避免老年人被“健康码”拦在门外。二是保留现金缴费方式。政务服务大厅办事窗口坚持不以任何理由拒收办事群众现金，特别是水、电、气、社保等老年人高频办理的公共服务事项，都保留了现金、银行卡等支付方式。三是提供“一站式”服务。将所有与群众生产生活密切相关的政务服务事项全部入驻政务大厅，方便老年人一站办结所有业务。

三、着力延伸服务触角，让老人办事更便捷。一是实现“就近办”。将医保、社保、民政等老年人高频办理事项，下放至乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办站，极大程度上方便了老年人办事。二是推广“上门办”。制作方便群众查询的便民服务“连心卡”，公布村（社区）干部、代办员、水电气视讯收费人员的联系电话、村微信群二维码，对于行动不便且有需求的老人，只需一个电话，代办员就提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务；三是推行“智能办”。完善村民QQ群、微信群功能，加强乡村干部与外出务工人员联系交流，通过QQ、微信等智能设备，远程递交办理事项所需资料，代办员直接将办理结果送达至老人手中，实现老年人办事“不出门、能办事”。