一是设立“专用”通道。针对大多老年人不会申领、使用健康码的情况，设立了无健康码专用通道，积极做好服务引导，让老年人进出大厅方便、快捷。

二是开设“专办”窗口。在政务大厅开设了老年人、残疾人等专用窗口，提供全程引领、帮办代办、上门等服务，做到简单事项指导办、复杂事项帮代办、特殊事项上门办，办理结果免费快递到家。今年已累计完成帮、代办1000余件。

三是优化“专线”平台。依托全省一体化政务服务平台，不断简化网上办理事项、办理流程，在政务大厅24小时自助服务区为老年人开通了语音引导、人工咨询等服务，实现老年人服务事项快捷、无障碍。