近年来，合江县行政审批局坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，以“四化”（即服务平台便民化、交易平台规范化、信息平台智能化、镇村平台标准化）建设为抓手，以“四亮四创”（即亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺，创“双化”试点品牌、创权力下放示范点、创三级标准服务平台、创市级示范党组织）活动为载体，围绕“交办工作零推诿、办理事项零差错、服务对象零投诉，干部职工零腐败”的“四零承诺”和“新理念、馨服务、心沟通、星体验、兴荔乡”的五星级政务服务理念，在“放”上大刀阔斧，在“管”上提质增效，在“服”上精准对焦，大力推进政务服务体系建设，优化营商环境，成功纳入四川省村镇便民服务体系试点区县之一。
做实一次调研，高水准描绘发展蓝图。一是虚心借鉴外地经验。今年5月，与县府办、县经济商务科技局组成考察团队赴重庆永川区，考察学习服务公社“互联网+政务服务”特色亮点，形成《赴永川考察学习“服务公社”报告》，为全县进一步解放思想、开阔视野、创新举措奠定坚实基础。二是耐心听取镇街意见。8月份，会同县委编办、县委政策研究室，对21个镇（街道）开展便民服务运行调研，分析数据、查找问题、措施谋划，为基层政务服务运行把脉。三是用心梳理发展思路。结合外地经验和全县镇街实际情况，形成《合江县镇街便民服务体系调研报告》，全力提高服务质量水平，强力推进全县“放管服”改革，助力基层综合治理。
升格一个机构，高规格打造服务平台。一是升格“综合式”服务机构。21个镇街便民服务中心统一设立为副科级事业单位，承担县级部门委托的政务服务事项。设事业副科级主任1名，专职管理便民服务和经济社会发展服务工作。二是打造“集成式”窗口平台。将基层党建、乡村振兴、医疗保障、社会救助等民生类政务服务200余事项，入驻便民服务中心集中办理；设置6—8类综合窗口，1个业务窗口至少保障1名专业人员，逢场必须在岗办公，非逢场天可兼职其他工作，务求窗口便民服务“零脱节”。三是健全“一站式”服务模式。拓展镇（街道）延时服务、预约服务、上门服务，对100余项即办事项现场办结，20余项限时办事项内部流转。赶集日村干部轮流到镇（街道）便民服务中心坐班服务，对承诺件集中会办、会审、会签，代办事项让群众“零跑腿”。
构建一个标准，高效率创立运行模式。一是县级完善四种审批服务。“一门式”办公，除车辆年检审核、婚姻登记外，其余事项均入驻政务服务大楼；“一窗式”受理，打破审批事项与公共服务事项分窗受理的现象，把同一部门的事项整合到一类窗口，实现行政审批局和入驻部门人员力量有效整合，加速办件时间；完善“一单式”办件，将权力清单、程序清单、责任清单印制成一张办事清单，明确事项、流程、责任，让办事群众一目了然；“一站式”办结，申请人只提供一套资料、只填写一份表单，部门之间内部流转、信息共享，避免“ 重复证明”“循环证明”。二是镇街构建三种运行模式。推动21个镇街便民服务中心因地制宜，形成区域辐射型、前后联动型、综合受理型3种运行模式。在区域辐射型，下放13个部门45项权力到九支镇等3个副中心集镇，扩大其承载能力，方便周边镇群众就近享受部分县级公共服务。在前后联动型，推动临港街道等6个镇街利用场地优势，把业务办所搬进便民服务中心，实现前台窗口接件、后台及时办理。在综合受理型，大桥镇等12个乡镇在便民服务中心设立窗口统一接件，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗出件”。三是村级创建三种服务类型。237个村（社区）便民服务代办站与党群服务中心整合办公，创建各具特色的村级便民服务代办站。对集中设置一个办公场所且基础条件好的合并行政村，创建示范型便民服务代办站；对集中设置一个办公场所且基础条件相对较好的合并行政村，创建标准型便民服务代办站；对原地域宽广、居住分散、基础条件差的合并行政村，创建基础型便民服务代办站。
健全一个机制，高效能推动政务提升。一是科学量化目标任务。深入研究现行的考核指标体系是否贴近工作的实际，健全导向性、可操作性指标，包含领导重视程度、场地建设、人员配置、经费保障、设施配套，服务规范、村级代办、综合评价等，通过领导评议、群众评选、社会评价、部门评价等四个指标进行综合评价，既立足目标任务，又回应社会关切。二是健全监督考核机制。通过视频监控、实地查看、访问群众等方式，对镇（街）便民服务进行督查通报，构建统一规范、信息共享、协同联动的监管体系；做到“日考勤、周通报、月考核、季考评”；建立以评价、反馈、改进、监督、考核等为主要内容的政务服务评价制度。三是创新日常监督方式。线下设立意见簿、投诉举报箱，公布投诉电话，方便群众提出意见建议和投诉举报；线上设置“好差评”评价装置50余台、制作四川政务服务网评价二维码展板20余张，引导办事群众通过四川政务服务网、四川政务服务APP、微信小程序扫码等开展评价，倒逼各窗口单位不断改进工作。
全县实现行政审批和公共服务事项232项不出镇，44项不出村，县域内实现“最多跑一次”事项1024项，群众满意率达100%，今年疫情以来，实现防控不松懈，服务不断档，质量不下降，不断提升县镇村三级便民服务中心在企业和群众心目中的地位，增强了群众的获得感。