近年来，泸县树立以人民为中心的服务理念，深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，把基层服务“标准化、规范化、便民化”作为根本宗旨，全面推行集成服务新模式，实现“进一门、找一窗、上一网、跑一次、就近办、一次办结”的目标，基层政务服务不断提档升级。

一是服务场所标准化，推行“进一门、找一窗”办事。统一按照标准化建设要求，升级改造镇（街道）便民服务中心，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，达到功能区分合理、设施设备完善、服务标识清晰、环境卫生整洁。年底前，全县20个镇（街道）便民服务中心，全部建成标准化阵地，达标率为100%。

二是服务事项规范化，提供“上一网、跑一次”服务。坚持“联网是原则、孤网是例外”，在镇（街道）便民服务中心安装电子政务外网，开展业务培训60余人次，落实专人利用一体化平台开展业务办理。结合机构改革要求规范进驻部门，将下放的行政权力及公共服务事项统一纳入便民服务中心集中办理，大力推行“网上办、马上办”。根据镇（街）发展需求，对进驻事项适时动态调整。目前，镇（街道）可办事项共189项，其中行政许可事项34项，公共服务事项155项，让群众切实感受到“网上办”、“马上办”带来的便利与快捷。

三是服务机制便民化，实现“就近办、一次办结”目标。健全首问责任、一次性告知、限时办结、帮办代办、预约服务、延时服务、上门服务等10项服务机制；大力开展“减材料、减时间、减跑动”，对进驻镇（街道）便民服务中心事项进行流程再造，明确受理条件、申报材料、办理流程、承诺时限及收费依据等要素，实现“就近办、一次办结”目标，切实提高群众的获得感和满意度。

今年以来，泸县在开展“三化建设”中办件23.6万件，其中帮办代办4.35万件，预约服务0.78万件、延时服务1.52万件、上门服务0.64万件。