(1)标准化建设。围绕窗口设置、事项清单、服务模式等方面制定街镇便民服务中心规范化标准化工作方案,明确软硬件设施及窗口人员服务标准,确保街镇便民服务中心规范运行。方案审议通过后,将在全区11个街镇推行实施。
(2)数字化办理。依托“互联网+政务服务”,切实推行一体化政务服务平台落足基层,加快推进部门专线系统与一体化政务服务平台数据互联互通,实现下沉街镇公共服务事项“一网通办”。
(3)特色化服务。在建立健全政务服务制度的基础上,提倡各街镇大胆创新、因地制宜,为群众提供特色化的贴心优质服务。部分街镇推出的“逢场天延时服务”“前台接件+后台办件”“事项清单分类办理”等服务模式广受好评,大力提高办事群众满意度。
(4)动态化管理。对街镇公共服务事项清单实施动态管理,根据全区公共服务事项目录,广泛征求各街镇意见建议,定期梳理更新可下沉街镇公共服务事项清单目录。目前共梳理出第一批可下沉街镇公共服务事项83项并完成公示。