为深入推进“放管服”改革，为企业和群众提供标准规范、便捷高效的政务服务，长宁县多措并举抓实政务服务“好差评”，全面提升政务服务工作质效。今年以来，共收到评价22768次，群众满意度100%，实现政务服务“零”差评。

一、优化完善评价渠道。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主的评价渠道，通过服务大厅评价器、手机短信、一体化政务服务平台和“12345”服务热线等方式，主动接受社会各界的综合性评价。设置政务服务意见箱接受群众意见，面对面倾听群众意见，着力为群众解决办件难题。

二、加大宣传力度。设计、制作“好差评”宣传海报，充分利用室内外LED、户外广告、公交站台、广播、报纸等各种载体播放宣传视频，悬挂宣传标语等，在全县范围内多渠道、多方位、立体化，对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会各界对政务服务“好差评”的知晓率和参与度。

三、建立科学运用机制。建立差评处理机制，按照“及时反馈、及时处理”“谁办理、谁负责”原则，由责任部门第一时间安排“差评”回访；对情况清楚、诉求合理的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限时解决，并于解决后第一时间向投诉人反馈处理结果。同时，将“好差评”评价结果纳入窗口日常考核中，确保在规定时限内对差评事项有效处理、回访，倒逼政务服务水平提升，进一步提高企业群众满意度。