今年以来,广元市苍溪县行政审批局紧紧围绕提升政务服务能力第三方评估指标清单任务,持续优化审批流程,创新服务模式,紧盯“四个聚焦”抓落实。
一是聚焦审批提速。推进“一网一门一次”“最多跑一次”“不见面”“马上办”和“集成审批”等改革创新模式落地见效,分类别、分批次召开工作推进会,与各部门逐一座谈,征求意见,统一思想,进一步明确进驻事项、首席代表,确保依申请类服务事项100%进驻。截至目前,苍溪县共认领事项5524项,其中依申请事项类1426项,入驻政务大厅1426项;承诺提速82.96%,全程网办率达73.64%,即办率达40.89%,网上可办率达100%,最多跑一次达100%,就近办比率100%。
二是聚焦全程网办。持续优化“互联网+政务服务”一体化平台功能,推进线上线下深度融合,实现一体化平台一站式进入。建立政务服务数据共享对接协调机制,加快梳理、汇聚、转化各级各部门电子证照数据,推进网上数据录入工作,按时完成全县各乡镇部门网上政务服务平台管理工作,梳理完善政务服务事项网办清单和操作指南,对企业和群众办事所需提交材料进行全面清理,倡导网上申报、线下邮递材料的办事方式,逐步实现“不见面”审批。
三是聚焦指南规范。严格按照“减环节、减材料、减时限”的总要求,全面梳理完善全县政务服务事项标准化工作流程和办事指南,细化量化政务服务标准和承诺办理时限等,推进同一事项无差别受理、同标准办理。101项高频事项实现“一网通办”“全程网办”,通过政务服务一体化平台,完善网上办事指南(实施清单)信息录入,规范网上办事大厅办事指南信息,做到线上线下规范和统一。
四是聚焦扫码评价。及时召开做好政务服务“好差评”评价工作会议,再次明确责任标准、评价渠道和评价结果处理等事项,规范政务服务“好差评”工作。同时加强宣传引导,充分利用LED屏幕、微信群等多种渠道向办事群众详细讲解操作流程,设立群众投诉箱,公开投诉电话,张贴“好差评”二维码引导办事群众积极客观公正的参与评价,使主动评价率不低于100%。