(1)坚持应进必进,实现政务服务便民化。按照“应进必进、整体进驻”原则,督促全县各行政许可部门和公共服务单位进驻县政务服务大厅,确保办事群众、企业“只进一道门,办成所有事”,目前,26个行政许可单位已入驻县政务大厅,设置窗口26个;水、电、气、广电网络、住房公积金等公共服务事项单位已入驻县政务大厅,设置窗口37个。县本级行政许可事项大项258项、公共服务事项343项入驻县政务大厅,入驻率100%。
(2)升级“三办”改革,提升政务服务质量。深入推进“三办”和“一件事一次办”改革,全面清理“一件事一次办”事项,依照法律依据,科学制定受理办理标准。督促各窗口依法审批、规范用权、高效服务,实现政务服务“认规范不认面孔、认标准不认关系”,让办事群众、企业切实感受到政务服务的质变。目前,已全面对接“省一体化政务服务平台”,出台“一件事一次办”服务事项清单,更新完善了行政审批事项的办事指南和流程图。
(3)创新服务模式,优化政务服务环境。开展“一站式”帮办代办服务,在县政务大厅设立企业投资促进协调服务专区,落实3名工作人员,全程为企业提供免费帮办代办服务。开通“容缺受理”绿色通道,落实企业行政审批“承诺办理、容缺后补”机制,将企业申办行政许可手续暂时缺失的非核心要件纳入容缺范围,受理窗口集中受理,部门同步审批,企业在承诺的时限内补齐相关资料后就可领取审批结果,最大限度方便企业。开展上门服务、延时服务、预约服务等新服务,不断延伸服务触角,不断提高办事群众、企业的获得感。