一是全力推进网上办理。大力推广微信公众号、支付宝、“武侯服务”等网上办事渠道，公示全程网办事项清单，全程网上提交材料“一次不用跑”，实行 “不见面审批”，确保疫情防控期间，政务服务不断档。目前，网上日均办件量均在5000件以上，约占全部办件量的52%左右，最大限度减少了人员聚集。

二是有序开展线下服务。7×24小时畅通“96166”预约咨询电话，接受办事群众预约和业务咨询。对需到现场办理的事项，合理开设窗口，并要求局机关工作人员以及入驻部门窗口人员对前来办事的企业和群众要热心接待、耐心指导、用心服务，做到高效快捷，减少办事群众滞留时间。

三是严格做好大厅防疫。每天安排专人定时对大厅出入口、办事窗口、卫生间等人流量密集地方进行消杀，提供洗手液、消毒酒精供工作人员及办事群众使用。工作人员全部配备口罩、手套上岗。严格管控群众出入通道，通过核实天府健康通二维码、测体温、做登记，加强对来访群众疫情监测。设置“特事特办区”、“缓冲待查区”，一旦排查到黄色“健康码”人员，立即启动特事特办程序，在大厅外为其办理相关业务，避免与其他办事群众接触。