2020年，仁寿县行政审批局全面推行“暖心、舒心、省心、放心、顺心”的“五心服务”，创“五星”服务体验，让企业群众持续感受到政务服务的热度，不断优化营商环境。

一是阳光服务，让企业群众“暖心”。“上岗一分钟，服务 60 秒”，秉持“保姆式”的服务理念与“舍我其谁”的奉献精神，做到来有迎声、问有答声、走有送声，面对咨询百问不烦，相关政策主动宣传，让群众如沐春风，倍感暖心。持续开展延时服务、上门服务、全程代办等服务，让政务服务像阳光般温暖每一个角落。

二是微笑服务，让企业群众“舒心”。“办事面对面，服务心连心”，少说“不能办”，多说“怎么办”，改“脸难看、事难办”为“无差别、跑一次”。市场准入上坚持“非禁即入”原则，凡是负面清单外的行业、领域、业务等，各类市场主体皆可依法平等进入，行政审批坚决不设门槛、不设障碍。最大限度压缩企业开办时限，企业注册登记、印章制作等流程控制在7个小时之内完成。

三是创新服务，让企业群众“省心”。审批模式上，创新实施“承诺改即办、审批改备案、容缺受理、模拟审批”方式；政务服务上，推出“网上办”“不见面评标”“审批绿色通道”等措施；审批成本上，5月起,全面实行企业首次印章制作全免费、涉企审批证照快递全免费、办证资料复印全免费。

四是廉洁服务，让企业群众“放心”。通过组织大厅工作人员观看廉政教育片等方式，增强服务人员的廉洁意识。开展群众监督评议，引导群众对政务服务进行“好差评”，形成以评促改的良好循环。政务热线7×24小时受理窗口投诉，发现问题立即督促整改，强化监督管理，为群众提供放心服务。

五是高效服务，让企业群众“顺心”。开展审批服务提速“四百行动”, 即“提速100个事项”“下放100个事项”“全程网办100个高频事项”“配置100个主题式套餐服务事项”。持续推行首问负责、首席代表审批、网上审批等便民措施，有效缩减审批程序和时限，提高了审批效率，今年来，已办结各类事项16万多件，按时办结率100%，群众满意率100%，为企业群众节约了办件成本和时间。