南充市仪陇县行政审批局进一步规范审批行为,优化审批流程,压缩审批时限,提升服务效能,全力营造便捷高效透明的政务环境,精心打造行政审批、协同服务、网上服务、信息公开和政务服务“五个平台”。
一是深化审批制度改革,打造“只进一扇门”行政审批平台。高标准打造面积近10000平方米的新政务大厅,按照“只进一扇门”要求,积极推进行政审批事项和公共服务事项进驻政务大厅,真正做到“应进必进、充分授权”,实现“清单之外无权力,大厅之外无审批”,建立“一窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式,实现所有行政许可事项一窗分类受理。
二是精简优化办事流程,打造“一次办好”协同服务平台。规范和完善“并联审批”“联审会办”“一次告知”和“限时办结”等制度;对我局203项行政许可事项按小项逐项梳理,其中87项实现“网上办”,309项实现“马上办”,3项实现“就近办”,503项实现“一次办”;进一步整合企业开办流程,梳理税务、社保、设立登记、印章刻制材料清单,减少重复提交材料3份,设立企业开办专区,实现企业开办一区办结。
三是推动电子政务发展,打造“不见面审批”网上服务平台。从办事群众的角度出发,大力推行网上办、一次办,切实提升办事体验。依托四川政务服务网,搭建“一网通办”平台,打造“24小时不打烊”的网上政务大厅,对能够实现全程网办的事项,引导申请人通过“四川政务服务网”“天府通办APP”在线提交申请、办理相关业务,实行政务服务事项“应上尽上、全程在线”。放宽市场准入门槛,完善企业退出机制,持续推进登记制度改革,有限责任公司设立、变更、备案、注销实行全程电子化登记。
四是推动新媒体应用,打造“阳光政务”信息公开平台。加强门户网平台建设,规范平台运行机制,健全公开办事制度,扎实推进重大项目建设、公共资源配置、社会公益事业建设等重点领域的深入公开,设立的专栏重点从公开解读回应、政务公开平台、政务公开制度化规范化三个大类予以展现。充分利用政务微博微信和政务客户端等新媒体,打造“网站平台+两微一端”立体化综合型政务公开网络传播模式,推动构建指尖政务、智慧政务,提升政务公开实效和服务水平,实现信息公开制度化、常态化。
五是推行“六步”工作法,打造“群众满意”政务服务平台。狠抓窗口服务质量提升,建立完善激励约束制度,加强监督管理,做到态度、语言、行为、效能、设施、纪律“六个规范”。全面推行“喜相迎、笑问好、双手接、快速办、双手递、目相送”六步工作法,规范服务行为,切实提高服务效率。