为进一步提高为民服务效率,规范办事流程,成都市蒲江县行政审批局三举并措全面提升政务服务质效,助推优化营商环境工作。
一是设立“综合窗口”,升级服务阵地。按照“一窗受理、并联审批”的工作模式,设置工程建设项目审批区等10个综合窗口,水电气报装业务同步入驻,以“一口接件、一表申请、一号管理、一网运行、一窗发证”为运行机制,实现“单一窗口”向“综合窗口”转变、材料受理“外部提交”向“内部流转”转变。
二是使用“好差评”,提升服务水平。成都市蒲江县政务服务中心率先将所有87个服务窗口全部安装“好差评”评价装置,并接入四川省政务服务一体化平台,群众可实时在线对工作人员的服务态度、办事效率、廉政情况等行为予以评价,有效提升工作人员的政务服务水平。
三是启用“意见簿”,完善服务机制。在咨询台醒目位置摆放群众意见薄,切实发挥好搜集民意、反馈民情的“传感器”作用,畅通办事群众和企业反馈渠道。截至目前,已收到群众表扬点赞193条,这无疑是对政务服务工作的认可,进一步营造了良好的国际营商环境氛围。