今年以来，宜宾市翠屏区积极推进“一窗受理”改革，以定清单、建制度、强支持为抓手，在区政务服务中心大厅窗口和重点基层便民服务代办点窗口同步推进“一窗受理”。

一、定清单。以群众需求为核心，制定分类一窗受理服务事项清单。按照先易后难，逐步推进原则，在区政务服务中心实行“市场主体服务分类一窗受理”，涵盖企业设立登记、食品经营许可证等13个事项；在中心城区重点社区便民服务代办点开展“全岗通”服务，涵盖临时救助、高龄补贴等群众常办的26项高频事项。

二、建制度。制定《宜宾市翠屏区“一窗分类办理”实施方案》《宜宾市翠屏区社区便民服务代办点“全岗通”工作方案》，明确窗口分类、人员配置、工作流程，打破按部门的窗口受理模式，在区政务服务中心大厅实现关联事项分类一窗受理，在基层便民服务代办点实现高频事项“一窗通办”。

三、强支持。加强业务培训，提升综窗人员接件办件能力。区政务服务中心大厅前台人员利用下班时间开展集中培训，基层便民服务代办点综窗人员依托区行政审批非公经济局“全岗通”业务培训会集中培训。规范办事指南，对纳入“一窗受理”的事项逐项梳理完善办事指南，明确申报条件申报资料等信息，支持综窗人员“照单办事”。