一是线上线下广泛宣传。线上通过四川省政务服务网、“好差评”公众二维码、富顺融媒、窗口宣传资料等多渠道开展宣传,提高企业、群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。二是多种途径进行评价。政务服务“好差评”工作的实施,实现了县政务大厅、镇乡(街道)便民服务大厅评价器和评价二维码全覆盖,为企业和群众提供了多种形式的评价途径。网上办理直接进行评价;窗口办理以扫描二维码或评价器进行评价;办理后通过意见箱上二维码扫描评价等方式进行评价,便于群众及时评价。三是标准化提升服务质量。以办事群众需求为导向,编制证照受理流程图、推行受理一次性告知清单制度,制定行政审批工作细则提升审批效率;发放证照材料受理清单,为群众提供“一站式”服务。完成“好差评”评价器安装123台,意见箱24个。四是形成科学考评机制。通过办件评价任务和后台监督提醒等方式,将考核制度与“好差评”工作相结合,倒逼窗口工作人员转变作风,不断提高综合业务能力和服务水平,从而推动政务服务质量不断提高。
自实施“好差评”工作开展以来,富顺县已有7.4万余人次对窗口政务服务质量给予五星好评。