俗话说：“金杯、银杯，不如老百姓的口碑，金奖、银奖，不如老百姓的夸奖”。政务服务的直接对象是普通群众，群众的感受直接决定了政务服务质量和服务效果。“好差评”制度的核心在于“服务好不好，群众说了算”，用“好差评”制度可以评出政务服务好作风。

“好差评”上线，让“中梗阻”下线。江阳区行政审批局建立政务服务“好差评”制度，以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道，相当于给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”，杜绝办事过程“中梗阻”，让群众来监督、让服务对象来评价，从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优质化。

政务服务“暖心”，群众才会“点赞”。全面建成政务服务“好差评”制度体系，明确编制政务服务事项清单和办事指南，完善现场服务规范、网上服务规范，压减办理时限，加强人员管理，着重在转变政府职能，创新行政方式，提高行政效能，提升服务意识上下功夫，把“暖心”服务作为开展工作的基本要求，把“群众满不满意”作为衡量工作的标尺，把群众的感受作为评判工作唯一标准，必然会赢得群众掌声，获得真心“点赞”好评。

政策“落得实”，服务“走得远”。 “好差评”制度发挥作用的关键在于能落实落细。在差评整改上，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制；在结果运用上，建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，及时归纳发现政务服务的堵点难点，推进服务供给精细化；在奖惩机制上，将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。同时，公开政务服务评价信息，将政务服务情况、评价结果及整改情况向社会公开，让服务更优化、更到位、走得远。