自流井区行政审批局始终将群众满意度作为工作“风向标”，主动升级服务、广泛宣传、跟踪管理，助推政务服务“好差评”机制建设完善，引领区域政务服务质效进一步优化提升，群众获得感不断增强。

主动升级，服务有保障。积极对接服务提供商，增设评价仪，升级评价系统客户端，确保全区政务大厅和乡镇街道便民服务中心全覆盖。邀请行业专家培训，录制操作教程视频，编制系统操作指南，明确专人负责，及时做好系统调度、问题修复等，全力提升服务保障能力。

主动宣传，评价有渠道。大力推广“线上+线下”双渠道评价模式，累计接受群众办事评价12000余次，事项评价100%覆盖到位。印制宣传海报、宣传单，在政务服务大厅和乡镇街道便民服务中心显著位置开展宣传。在窗口主动公示微信扫码评价座牌，安排前台人员指导群众通过APP或网站进行“线上”评价，积极引导群众和企业开展服务评价，着力提高办事群众知晓度和参与度。

主动跟进，事事有回应。将“好差评”评议工作纳入政务服务考核范畴，注重日常巡查监管，及时处理、跟进差评事项。建立区级部门“好差评”工作运行机制，协调区级部门办理回复，牵头部门做好回访。强化结果运用，根据群众反馈意见调整完善窗口设置、优化办事流程、改善服务环境等。截至6月上旬，全区评价满意度99.9%，群众回访满意率达100%。