一是完善“好差评”评价体系。在各级政务服务大厅、党群服务中心、便民服务中心办事窗口设置“好差评”评价装置，等候区设置评价意见箱，大厅醒目位置张贴评价二维码，做好现场评价；在PC端、手机网站、微信公众号、App等多渠道接入评价体系，主动接受企业群众评价，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。截至目前，接收群众评价1532人次，主动评价率较一季度增长300%。

二是落实“差评”闭环管理。开展“差评”核查整改工作，建立健全配套管理制度。收到“差评”后，按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人回访核实。对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明工作；对误评和不实“差评”，建立申诉复核机制。开展“差评”问题整改回访，对已办结的“差评”进行电话回访、复核并建立台账，确保“差评”件件有整改、有反馈。

三是强化“好差评”结果应用。加强评价数据的综合分析和应用，及时归纳发现政务服务的堵点难点，推进服务供给精细化。将“好差评”结果作为窗口人员个人绩效考核、评先树优和年度考核的重要依据。实行窗口“好差评”月度排名通报制度，对连续2个月排名落后的窗口进行约谈，并将评价结果纳入窗口月度考核成绩。