自新冠肺炎在爆发以来，国内经济受到不小的打击，通过对2020年1—4月武侯区市场主体运行情况进行分析，发现除个体工商户外，我区2020年1-2月新增市场主体数量和注册资本呈下降趋势，3-4月开始回暖。为加快恢复市场经济，区行政审批局以党建为引领，带领全体党员干部群策群力，以推动国际化营商环境建设，助力市场主体平稳健康发展为目标，进一步深化审批服务便民化改革，锐意进取，创新担当，打造审批服务新篇章。

一是推动容缺办理、避免群众“跑路”。受疫情影响，今年我区新增市场主体数量和注册资本略有降低，截至4月22日我区新登记市场主体同比下降0.7%。其中，企业新增同比下降6.6%；个体工商户同比增长10.6%。此外，新增市场主体注册资本同比下降23.69%，新增企业注册资本同比下降23.89%。为加快恢复市场经济，区行政审批局参照市级部门“容缺受理”事项清单，增加“容缺受理”事项业务范围。实现“能增尽增”，在全区梳理了50余项高频事项“容缺受理”清单并对外公布，切实解决了因材料不齐等问题而导致的“来回跑”、“反复交”，让企业群众充分体验到“仅跑一次”带来的幸福感和获得感，让政务服务“温度”和“速度”持续提升。

二是扩大网办规模、提升惠企实效。在疫情发展前，区行政审批局联合支付宝开设了全程在线办理服务，及线下自助服务，随着线上及线下政务服务的不断完善，我区个体工商户新增量在全区新增市场主体下降的趋势中不降反增。疫情期间，区行政审批局全面梳理群众企业高频办件事项，将80余项审批事项提升为“全程网办”事项，更在支付宝公布“扶持政策”文件、开辟“诉求服务”专用渠道。企业群众可通过政务服务网、微信、支付宝、“武侯服务”、营商通APP等多种渠道，进行网上申请办理相关业务，实现审批“不见面”，让群众企业少跑腿、“零跑腿”。

三是加大咨询宣传、落实服务承诺。坚持以人为本、紧扣群众需求，对于复工复产期间企业和群众申请办理的事项，大力强化服务理念，在做精、做细、做强上下功夫，不断提升服务水平，通过门户网站、微信、微博、电话等渠道积极宣传网上办理流程，公布“网上办”事项清单，让企业群众“找得到、看得懂、能办事”，并做好相关流程宣传服务工作，做到咨询一次讲清、内容一次审清，避免群众多走路、多费事等情况，诠释便民、利民、为民的服务理念，让政务服务更加温暖。